Política de privacidade

Política de Privacidade e Troca

1. Política de Privacidade

1.1 Coleta de Dados Pessoais Ao realizar compras em nosso site, solicitamos informações pessoais como nome, endereço, e-mail, telefone e dados de pagamento. Esses dados são utilizados exclusivamente para processar pedidos, realizar entregas, fornecer suporte e enviar comunicações relevantes.

1.2 Uso dos Dados Os dados coletados são utilizados para:

  • Processamento e envio dos pedidos;

  • Contato com os clientes sobre seus pedidos ou dúvidas;

  • Envio de promoções e novidades, mediante autorização prévia;

  • Melhorar a experiência do usuário em nosso site.

1.3 Compartilhamento de Dados A Epic Nutrition não compartilha, vende ou aluga dados pessoais a terceiros. Informamos que, para efetuar as entregas, os dados são compartilhados apenas com empresas de transporte e logística.

1.4 Segurança das Informações Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou destruição. Seus dados são protegidos com criptografia SSL durante toda a navegação e transações no site.

1.5 Direitos do Cliente Você pode solicitar a qualquer momento:

  • Acesso aos seus dados pessoais armazenados;

  • Correção de informações incompletas ou incorretas;

  • Exclusão dos dados, conforme a legislação aplicável;

  • Revogação do consentimento para envio de comunicações.

Para exercitar seus direitos, entre em contato pelo e-mail: epicnutritionbr@gmail.com.

2. Política de Trocas e Devoluções

2.1 Condições Gerais Nossa política de trocas e devoluções visa garantir a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Os produtos podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2.2 Motivos para Troca ou Devolução

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto danificado durante o transporte;

  • Produto em desacordo com o pedido.

2.3 Requisitos para Troca ou Devolução Para que a troca ou devolução seja realizada:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os itens inclusos (manual, brindes, etc.);

  • Deve ser apresentado o comprovante de compra (nota fiscal).

2.4 Procedimento para Troca ou Devolução

  1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail epicnutritionbr@gmail.com ou WhatsApp (81) 99385-8423;

  2. Informe o motivo da troca/devolução e anexe fotos do produto, se aplicável;

  3. Aguarde as instruções para envio do produto;

  4. Assim que o produto for recebido e analisado, procederemos com o envio do novo item ou com o estorno do valor pago, conforme preferência do cliente.

2.5 Prazo para Reembolso O prazo para restituição do valor é de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido.

2.6 Produtos com Defeito Caso o produto apresente defeito após o prazo de 7 dias, a garantia seguirá as normas do fabricante. Entre em contato para orientações específicas.

2.7 Exceções

  • Produtos com indícios de mau uso ou manuseio inadequado não serão aceitos para troca ou devolução.

  • Produtos em promoção poderão ter políticas específicas.

Dúvidas ou Suporte Caso tenha dúvidas sobre nossa política de privacidade ou trocas, entre em contato conosco pelo e-mail epicnutritionbr@gmail.com ou WhatsApp (81) 99385-8423.

Estamos aqui para garantir sua melhor experiência com a Epic Nutrition.